Atención Al Cliente

OBJETIVOS

APACITAR A LOS PARTICIPANTES PARA: 1.- ADQUIRIR CONOCIMIENTO SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
2.- ADQUIRIR CONOCIMIENTO DE LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN, LA ATENCIÓN ÓPTIMA DE CLIENTES,
MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES, MANEJO DE RECLAMOS.

Nro de Horas

13 Horas Cronológicas

Código Sence

1237836271

Consultas Telefónicas

053- 448253

Consultas Electrónicas

contacto@cordilleralimitada.cl

Sede Ejecución

– Independencia 186 Ovalle
– O´Higgins 940 Copiapó
– In-situ

Fecha Inicio

Previo Acuerdo

Fecha Término

Previo Acuerdo

Horario

A convenir con la empresa

Precio

$60.000.- p.p.

Temario y Metodología

Temario

Módulo 1:Caracerísticas Generales De Atención Al Cliente
Módulo 2.- Dimensiones De La Calidad De Atención
Módulo 3.- Atención Optima De Clientes Y Trabajo En Equipo
Módulo 4.- Manejo De Diferentes Tipos De Clientes.
Módulo 5.- Manejo De Conflictos.

Metodología

El curso presencial, se estructura sobre la base de cinco módulos interrelacionados entre si, los que serán desarrollados por profesionales expertos en las materias impartidas y con amplia trayectoria docente y laboral.